HYB hazırlığında doğru kriteri seçmek kadar hizmetin gerçek işleyişini göstermek de önemlidir. Bu rehber dosya ve saha bilgilerini eşleştirmeye yardımcı olur; TSE belge kararı yerine geçmez.
Her hizmetin dayanak standardı veya kriteri ve buna bağlı personel, ekipman ve kayıt ihtiyacı belirlenir. Aynı adreste bulunmak bütün hizmetlerin aynı şartla değerlendirileceği anlamına gelmez. Başvurudaki kapsam gerçek faaliyetle uyumlu olmalıdır. TSE tarafından kabul edilen kapsam, teklif ve müşteri bilgilendirmesinde açıkça kullanılmalıdır.
Liste, gerekli imkânın varlığına ilişkin başlangıç bilgisidir. Cihazın hizmette kullanılabilirliği, uygunluğu ve gereken kontrol kayıtları da incelenebilir. Ödünç alınmış veya kullanım dışı ekipman gerçek yeterliliği yanlış gösterebilir. İlgili hizmet kriterindeki koşullar üzerinden fiilî kullanım ve kayıt ilişkisi kurulmalıdır.
Yapılan hizmetin gerektirdiği meslek, eğitim veya yetkinlik şartı esas alınır. Başka bir alandaki genel sertifika her görev için yeterli kabul edilmez. Personelin görevi, çalışma ilişkisi ve gerçek sorumluluğu dosyada açık olmalıdır. Kesin kabul koşulu uygulanabilir TSE standardı veya kriteriyle doğrulanır.
İş emri, yapılan işlem, kullanılan parça ve teslim bilgisi ilgili şikâyete bağlanmalıdır. Tekrar eden arızanın aynı yöntem veya ekipmanla ilişkisi incelenebilir. Yalnız müşteri imzası hizmetin bütün teknik gereklerinin karşılandığını göstermez. Düzeltme ve müşteriye verilen yanıtın kaydı tutulmalıdır.
Dosya ile gerçek yer veya faaliyet farklı kalırsa değerlendirme planı eksik olabilir. Yeni adresin fiziki şartları, ekipman yerleşimi ve hizmet kayıtları yeniden ele alınır. Ek inceleme veya dosya güncellemesi takvimi etkileyebilir. Değişiklikler TSE başvuru ve sözleşme koşullarına göre zamanında bildirilmelidir.
Hazırlık, eğitim veya ön inceleme desteği ile TSE değerlendirmesi ve belge kararı farklı işlemlerdir. HYB için belgeyi düzenleyen TSE ve ilgili kapsam esas alınır. Teklifte hangi hizmetin verildiği açıkça yazılmalıdır. Başka kuruluşun genel uygunluk yazısı TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi gibi sunulmamalıdır.
QRS QUALITY · UZMAN İLETİŞİMİ
Faaliyetiniz, ürününüz, çalışan ve saha sayınız ile hedef tarihinizi paylaşın. QRS ekibi ihtiyacınızı değerlendirerek uygulanabilir süreci ve teklif kapsamını netleştirsin.
