Vəziyyətinizə uyğun sual və cavablar
Bir yerdə bir neçə xidmətin əhatəsi necə müəyyən edilməlidir?
Hər xidmətin standartını və ya meyarını, eləcə də onunla bağlı heyət, avadanlıq və qeyd ehtiyaclarını müəyyənləşdirin. Eyni ünvanı paylaşmaq bütün tələbləri eyni etmir. Müraciətlər faktiki fəaliyyəti təsvir etməlidir. TSE-nin qəbul etdiyi əhatəni təklif və müştəri məlumatında aydın istifadə edin.
Müraciətdə sadalanan avadanlıq işlək vəziyyətdə göstərilməlidirmi?
Siyahı mövcudluğa dair ilkin sübut verir. Xidmətə uyğunluq, işlək vəziyyət və zəruri nəzarət qeydləri də araşdırıla bilər. Borc alınmış və ya yararsız avadanlıq imkanları yanlış göstərə bilər. Faktiki istifadəni və dəstəkləyici sübutu müvafiq xidmət meyarlarına görə göstərin.
İşçi heyətin təlim qeydləri hansı vəzifələri dəstəkləməlidir?
Xidmətə tətbiq olunan peşə, təlim və ya səriştə şərtlərindən istifadə edin. Başqa sahədəki ümumi sertifikat hər rol üçün kifayət deyil. Vəzifələri, iş münasibətlərini və faktiki məsuliyyəti təsvir edin. Dəqiq qəbul şərtlərini müvafiq TSE standartı və ya meyarı ilə yoxlayın.
Xidmət qeydləri müştəri şikayətləri ilə necə əlaqələndirilməlidir?
İş sifarişlərini, görülmüş əməliyyatları, hissələri və təhvil məlumatını şikayətlə əlaqələndirin. Təkrarlanan nasazlıqların eyni metod və ya avadanlıqla bağlı olub-olmadığını araşdırın. Müştəri imzası hər texniki tələbin yerinə yetirildiyini təkbaşına sübut etmir. Düzəldici iş və müştəriyə cavab qeydlərini saxlayın.
Köçmə və ya xidmət dəyişiklikləri qiymətləndirmədən əvvəl bildirilməsə nə baş verir?
Sənədlərlə faktiki fəaliyyət arasındakı fərqlər qiymətləndirmə planını natamam edə bilər. Yeni yerdə məkanı, avadanlıq yerləşməsini və xidmət qeydlərini yenidən nəzərdən keçirin. Əlavə baxış və yeniləmələr müddətə təsir edə bilər. Dəyişiklikləri TSE müraciət və müqavilə şərtlərinə uyğun operativ bildirin.
QRS-dən hazırlıq dəstəyi almaq HYB-nin verilməsi deməkdirmi?
Hazırlıq, təlim və ya ilkin baxış TSE qiymətləndirməsi və sertifikat qərarından fərqlidir. HYB-ni müvafiq xidmət əhatəsində TSE verir. Təkliflər göstərilən xidməti düzgün ifadə etməlidir. Başqa təşkilatın ümumi uyğunluq məktubu TSE Xidmət Yeri Yetərlilik Sənədi kimi təqdim edilməməlidir.