info@qrsquality.com0 (232) 364 49 03
QRS Quality Register SystemTeklif Al
ISO 9001 Belgesi için QRS Quality çalışma alanı
KALİTE YÖNETİMİ

Ana Sayfa/Yönetim Sistemleri/ISO 9001 Belgesi

ISO 9001 Belgesi

Süreçlerin, sorumlulukların, risklerin ve performans kayıtlarının kuruluş genelinde izlenebilir bir yapıya kavuşmasını destekler.

Başvuru hakkında görüşün
HIZLI VE AÇIK CEVAPLAR

ISO 9001 Belgesi için önce bilinmesi gerekenler

Tanım, kullanım amacı, başvuru yolu ve kimlerin başvurabileceği kısa ve okunabilir cevaplarla başlar.

01

ISO 9001 Belgesi nedir?

ISO 9001 Belgesi, bir kuruluşun kalite yönetim sisteminin tanımlı kapsam içinde ISO 9001 şartlarına göre bağımsız bir belgelendirme kuruluşunca değerlendirildiğini gösterir. Belge tek tek ürünlerin kusursuz olduğunu değil, müşteri ve uygulanabilir şartları karşılamaya yönelik süreçlerin yönetildiğini ifade eder.

02

ISO 9001 Belgesi ne işe yarar?

Kuruluşun siparişten teslimata kadar kritik süreçlerini, sorumluluklarını, performans ölçülerini ve iyileştirme çalışmalarını ortak bir yapıda yönetmesine yardımcı olur. Müşteri veya ihale değerlendirmelerinde sistemin bağımsız incelemeden geçtiğine ilişkin doğrulanabilir kanıt sunabilir.

03

ISO 9001 Belgesi nasıl alınır?

Önce kuruluşun gerçek faaliyetlerini kapsayan kalite yönetim sistemi kurulur ve uygulanır. Başvuru ile kapsam doğrulanır; belgelendirme kuruluşu birinci aşamada sistem hazırlığını, ikinci aşamada kayıtları ve sahadaki uygulamayı denetler. Uygunsuzluklar kapatılıp bağımsız karar olumlu sonuçlandığında belge düzenlenir.

04

ISO 9001 Belgesini kimler alabilir?

Ürün üreten, hizmet sunan, kamu görevi yürüten veya sivil toplum faaliyeti gerçekleştiren her ölçekte kuruluş başvurabilir. Personel sayısı ya da sektör tek başına engel değildir; belgelendirilecek kapsamın gerçek faaliyet, adres ve süreçlerle uyumlu olması gerekir.

HİZMETİN ODAĞI

ISO 9001 Belgesi kuruluşunuza ne kazandırır?

Çalışma yalnız evrak toplamaktan ibaret değildir. Kapsam, uygulama ve doğrulanabilir kanıtlar birlikte ele alınır.

01

Süreç ve sorumlulukların netleşmesi

02

Müşteri şartlarının düzenli izlenmesi

03

Ölçüm ve iyileştirme kültürünün güçlenmesi

KARAR ÖNCESİ

Zorunluluk, yetki ve başvuru şartlarını ayırın

05

ISO 9001 Belgesi zorunlu mudur?

ISO 9001 çoğu kuruluş için genel bir kanuni zorunluluk değildir. Bununla birlikte ihale şartnamesi, ana müşteri sözleşmesi, tedarikçi onayı veya sektörel düzenleme belgeyi ticari ya da sözleşmesel bir koşula dönüştürebilir. Yasal şart ile müşteri şartı ayrı ayrı kontrol edilmelidir.

06

ISO 9001 Belgesini kim verir? Belgelendirme kuruluşu nasıl seçilir?

ISO standartları geliştirir ancak kuruluşlara ISO 9001 belgesi vermez. Belgelendirme, dış bir belgelendirme kuruluşunun denetim ve karar süreciyle yapılır. Seçimde kuruluşun ISO 9001 ve ilgili sektör kapsamındaki güncel yetkisi, akreditasyon kaydı, doğrulama sistemi, denetçi yetkinliği ve sözleşme şartları incelenmelidir.

07

ISO 9001 Belgesi başvuru şartları nelerdir?

Kuruluşun unvanı, adresleri, faaliyetleri, çalışan ve vardiya yapısı ile talep edilen kapsam açık olmalıdır. Kalite yönetim sistemi uygulanmış; süreç performansı, iç tetkik, yönetimin gözden geçirmesi ve düzeltici faaliyetler için denetlenebilir kayıtlar oluşmuş olmalıdır.

08

ISO 9001 Belgesi için gerekli evraklar nelerdir?

Başlangıçta kuruluş ve kapsam bilgileri, süreç yapısı, görev ve yetkiler, politika ve hedefler, risk ve fırsat çalışmaları, performans kayıtları, iç tetkik, yönetimin gözden geçirmesi ve uygunsuzluk kayıtları incelenir. Kesin liste faaliyet ve dış kaynak kullanımına göre değişir; standart belirli bir belge kalıbını her kuruluş için zorunlu tutmaz.

BAŞVURU ÖNCESİ

Gerekli bilgi, kayıt ve dokümanlar

İlk değerlendirmede doğru kapsamı kurabilmek için bilgi ve kanıtlar birlikte gözden geçirilir. Kesin evrak listesi, kuruluşun faaliyeti ve başvuru kapsamı görüldükten sonra hazırlanır.

  • Faaliyet ve kapsam bilgileri
  • Süreç, görev ve sorumluluk yapısı
  • Uygulama kayıtları ve performans kanıtları
  • Politika, hedef ve süreç kartları
  • Risk ve fırsat değerlendirmeleri
  • Yetkinlik ve eğitim kayıtları
  • Operasyon ve hizmet kayıtları
  • İç tetkik ve yönetim gözden geçirme kayıtları
BAŞVURUDAN KARARA

Süreç, denetim, zaman ve geçerlilik

Dört önemli sorunun cevabı, başvurunun hangi aşamada ne gerektirdiğini birlikte gösterir.

09

ISO 9001 başvuru ve belgelendirme süreci nasıl işler?

Başvuru incelemesiyle kapsam ve denetim süresi belirlenir. Sözleşme ve planlamayı birinci aşama, ikinci aşama, bulgu kapatma ve bağımsız karar izler. Olumlu kararda belge yayımlanır; sonraki dönemde gözetim ve yeniden belgelendirme planı uygulanır.

10

ISO 9001 denetimi nasıl yapılır?

Denetçi örnekleme yoluyla süreçleri, çalışan uygulamalarını, müşteri şartlarını, ölçüm sonuçlarını ve kayıtları karşılaştırır. Görüşme, saha gözlemi ve doküman incelemesi birlikte kullanılır. Amaç yalnız prosedür varlığını değil, sistemin uygulandığını ve hedeflenen sonuçlara katkısını değerlendirmektir.

11

ISO 9001 Belgesi kaç günde alınır?

Herkes için geçerli sabit bir süre yoktur. Çalışan ve saha sayısı, faaliyetlerin karmaşıklığı, mevcut hazırlık, denetim planı ve uygunsuzlukların kapanma hızı takvimi belirler. Belgelendirme kuruluşu gerçekçi süreyi başvuru incelemesinden sonra yazılı olarak planlamalıdır.

12

ISO 9001 Belgesi geçerlilik süresi ne kadardır?

Geçerlilik, belge üzerinde yazan başlangıç ve bitiş tarihleri ile uygulanan belgelendirme programına göre kontrol edilir. Yönetim sistemi belgelendirmesinde genellikle çok yıllı bir döngü ve ara gözetimler bulunur; gözetimin yapılmaması, kritik değişiklik veya kapatılmayan uygunsuzluk belgenin durumunu etkileyebilir.

  1. 01Kapsam doğrulama
  2. 02Doküman ve kanıt inceleme
  3. 03Değerlendirme ve bulgular
  4. 04Karar, gözetim ve takip
BELGEYİ SÜRDÜRME VE DOĞRULAMA

Takip dönemindeki dört kritik konu

Yenileme, maliyet, sorgulama ve fayda başlıklarını gerektiğinde açarak inceleyin.

13ISO 9001 Belgesi nasıl yenilenir? Gözetim nasıl yapılır?

Gözetimlerde sistemin sürdürülmesi, önceki bulgular, iç tetkik, yönetimin gözden geçirmesi, hedefler ve önemli değişiklikler örneklenir. Yeniden belgelendirme bitiş tarihinden önce planlanır. Adres, kapsam, çalışan sayısı, sahiplik veya kritik proses değişiklikleri beklenmeden belgelendirme kuruluşuna bildirilmelidir.

14ISO 9001 Belgesi fiyatı neye göre değişir?

Fiyat; faaliyet alanı, çalışan ve vardiya sayısı, saha sayısı, kapsam karmaşıklığı, dış kaynaklı prosesler, denetim süresi ve seyahat ihtiyacına göre hesaplanır. Yalnız belge adına bakılarak verilen tek fiyat, gerekli denetim süresini ve gerçek kapsamı göstermeyebilir.

15ISO 9001 Belgesi nasıl sorgulanır?

Belge numarasıyla birlikte kuruluşun tam unvanı, adresi, kapsamı, standardın baskısı, düzenleme ve bitiş tarihleri ile güncel durum kontrol edilmelidir. QRS tarafından düzenlenen kayıtlar QRS Belge Sorgulama ekranında; akreditasyon iddiası ise ilgili akreditasyon kaynağında ayrıca doğrulanmalıdır.

16ISO 9001 Belgesinin faydaları nelerdir?

İyi uygulandığında süreç sahipliğini, müşteri şartlarının takibini, veriyle karar vermeyi, uygunsuzlukların kök nedenini incelemeyi ve sürekli iyileştirmeyi güçlendirebilir. Belge tek başına performans garantisi değildir; fayda, sistemin günlük işleyişte gerçekten kullanılmasına bağlıdır.

ISO 9001 Belgesi kapsamında QRS Quality saha ve doküman incelemesi
KAPSAM VE DEĞERLENDİRME · 17

ISO 9001 kapsamı ve temel maddeleri nelerdir?

Uygulanabilir şartlar; kuruluşun bağlamı ve kapsamı, liderlik, planlama, destek, operasyon, performans değerlendirme ve iyileştirme başlıklarında yönetilir. Belge kapsamı yalnız denetlenen ürün, hizmet, adres ve faaliyetleri içermeli; değerlendirilmemiş alanları kapsıyormuş izlenimi vermemelidir.

Kuruluş bağlamı ve kapsam
Liderlik ve sorumluluklar
Riskler ve fırsatlar
Operasyonel kontroller
Performans ölçümü
Düzeltme ve iyileştirme

Doğrulama notuHizmet adı tek başına akreditasyon kanıtı değildir. Güncel kapsam; standart, sektör, ürün veya program ayrıntısıyla birlikte doğrulanmalıdır.

DOĞRU ROL, DOĞRU KARŞILAŞTIRMA

Eğitim, standart ve benzer programlar

Terimler, kapsamlar ve karar görevleri karıştırılmadan ihtiyaca uygun yol seçilmelidir.

18

ISO 9001 eğitimi ve kuruluş içi hazırlık nasıl planlanır?

Eğitim; standardın yorumlanması, süreç yaklaşımı, risk temelli düşünme ve iç tetkik yetkinliği için planlanabilir. Kuruluş içi hazırlık kayıtları tamamlandıktan sonra belgelendirme denetimi ayrı bir değerlendirme olarak yürütülür; denetim ekibi belge kararını vermez.

19

ISO 9001 standardı, belgelendirme ve sertifika arasındaki fark nedir?

ISO 9001, kalite yönetim sistemi için şartları tanımlayan standarttır. Belgelendirme, bu şartların bağımsız biçimde değerlendirilip karar verilmesi sürecidir. Sertifika veya belge ise olumlu kararın kuruluş, kapsam, standart ve geçerlilik bilgilerini taşıyan çıktısıdır.

20

ISO 9001 diğer yönetim sistemi standartlarından nasıl ayrılır?

ISO 9001 müşteri şartları, süreçlerin tutarlı çalışması ve kalite performansına odaklanır. ISO 14001 çevresel etkileri, ISO 45001 iş sağlığı ve güvenliği risklerini, ISO/IEC 27001 bilgi güvenliği risklerini yönetir. Ortak yönetim sistemi yapıları entegre edilebilir; ancak her standardın özgün şartları ayrıca kanıtlanır.

UYGULAMA ALANLARI · 21

ISO 9001 hangi sektörlerde uygulanabilir?

ISO 9001 üretim, yazılım, lojistik, inşaat, sağlık, eğitim, kamu, profesyonel hizmetler ve çok sayıda başka alanda uygulanabilir. ISO, standardı her büyüklükte kuruluş için uygun bir kalite yönetim standardı olarak tanımlar; belgelendirme kapsamı kuruluşun gerçek faaliyetlerine göre yazılır.

01

Sanayi ve üretim

02

Hizmet kuruluşları

03

Kamu ve belediyeler

04

Sağlık ve eğitim

05

Lojistik ve teknoloji

06

İnşaat ve enerji

22

ISO 9001 sürecinde denetim, teknik gözden geçirme ve belge kararı nasıl ayrılır?

ISO 9001 denetim ekibi sistemin uygulamasını ve kanıtlarını değerlendirir. Teknik gözden geçirme, bulguların ve kapanış kayıtlarının yeterliliğini kontrol eder; belge kararı ise denetimde görev almayan yetkili kişilerce bağımsız biçimde verilir ve kayıt altına alınır.

Bu rehber hazırlanırken kontrol edilen birincil kaynaklar
ISO 9001:2015 resmî standart kaydıISO belgelendirme ve akreditasyon açıklamasıISO 9000 kalite yönetimi ailesi
81 İL · İL BAZLI PLANLAMA REHBERLERİ

ISO 9001 Belgesi için şehir bazlı kapsam bilgileri

Her bağlantı ayrı bir şehir merkezine gider; yerel faaliyet odağını, ilçeleri ve saha planını tek doğrulanabilir sayfada açıklar.

Marmara11 şehir+
Ege8 şehir+
Akdeniz8 şehir+
İç Anadolu13 şehir+
Karadeniz18 şehir+
Doğu Anadolu14 şehir+
Güneydoğu Anadolu9 şehir+
AYNI HİZMET AİLESİ

QRS QUALITY · UZMAN İLETİŞİMİ

Doğru belgeyi, kapsamı ve başvuru yolunu birlikte belirleyelim.

Faaliyetiniz, ürününüz, çalışan ve saha sayınız ile hedef tarihinizi paylaşın. QRS ekibi ihtiyacınızı değerlendirerek uygulanabilir süreci ve teklif kapsamını netleştirsin.

Telefon+90 232 364 49 03 E-postainfo@qrsquality.com WhatsApp0 (541) 364 49 03 Hizmet kapsamı81 il ve uluslararası
Bilgileriniz yalnız talebinizi değerlendirmek ve size geri dönüş yapmak için kullanılır.
HIZLI TEKLİF FORMU

Talebinizi paylaşın, uzmanlarımız size ulaşsın.

İletişim ve kapsam bilgilerinizi eksiksiz yazmanız doğru ekibin size daha hızlı dönmesini sağlar.

Gönderdiğiniz bilgiler yalnızca talebinize dönüş yapmak için kullanılır. KVKK Aydınlatma Metni

WhatsAppCanlı Destek