TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi İçin Denetim ve Kanıt Yönetimi
TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi için denetim kanıtlarını, teknik incelemeyi, bulgu yönetimini, belge doğrulamayı, gözetimi ve yenilemeyi uygulama odaklı inceleyin.
ÜRÜN VE TEKNİK
HYB sürekliliğinde hizmet yeri, ekipman veya faaliyet değişikliğinin gerçek hizmet kayıtlarına etkisini izleyin.
Değişiklik veya takipte neyi inceleyin?
HYB sürekliliğinde hizmet yeri, ekipman veya faaliyet değişikliğinin gerçek hizmet kayıtlarına etkisini izleyin.
Kanıt zincirini nasıl kurun?
Çalışan ekipman, servis işi, müşteri şikâyeti, hizmet yeri ve TSE kriter/kapsam bilgilerini aynı faaliyetle eşleştirin.
Sonraki kararı nasıl kaydedin?
Listede cihaz adı bulunması çalıştığını göstermez; hizmet kanıtını tamamlayın ve kapsam/adres değişikliğini TSE'nin resmî yolu üzerinden doğrulayın.
Ekipman listesinde bulunan cihazın çalışması da gösterilmeli mi?
Liste, gerekli imkânın varlığına ilişkin başlangıç bilgisidir. Cihazın hizmette kullanılabilirliği, uygunluğu ve gereken kontrol kayıtları da incelenebilir. Ödünç alınmış veya kullanım dışı ekipman gerçek yeterliliği yanlış gösterebilir. İlgili hizmet kriterindeki koşullar üzerinden fiilî kullanım ve kayıt ilişkisi kurulmalıdır.
Hizmet kaydı ile müşteri şikâyeti nasıl ilişkilendirilir?
İş emri, yapılan işlem, kullanılan parça ve teslim bilgisi ilgili şikâyete bağlanmalıdır. Tekrar eden arızanın aynı yöntem veya ekipmanla ilişkisi incelenebilir. Yalnız müşteri imzası hizmetin bütün teknik gereklerinin karşılandığını göstermez. Düzeltme ve müşteriye verilen yanıtın kaydı tutulmalıdır.
Güncellik notu
Standart, program, mevzuat ve yetki kapsamları değişebilir. Uygulanacak güncel şartlar başvuru tarihinde resmî kayıt ve dokümanlarla doğrulanır.
TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi hizmet sayfasını inceleyinBu makale hazırlanırken kontrol edilen birincil kaynaklar