ISO 10001 davranış qaydaları necə hazırlanır və dərc olunur?
Məqsədi, müştəriləri, vədləri, şərtləri, istisnaları və cavab yollarını müəyyənləşdirin. Müştəri nə vəd edildiyini və yerinə yetirilmədikdə nə baş verdiyini anlamalıdır.
İDARƏETMƏ SİSTEMLƏRİ
Anlaşılan öhdəlik hazırlayın
Məqsədi, müştəriləri, vədləri, şərtləri, istisnaları və cavab yollarını müəyyənləşdirin. Müştəri nə vəd edildiyini və yerinə yetirilmədikdə nə baş verdiyini anlamalıdır.
Yayımdan əvvəl nəzərdən keçirin
Müştəri və işçi rəylərini toplayın, resursları və məsuliyyətləri yoxlayın, təsdiqdən əvvəl layihəni müqavilələr və tətbiq olunan öhdəliklərlə müqayisə edin.
Yayın və dəyişiklikləri idarə edin
Əlçatan kanallardan istifadə edin və qaydanı praktikada sınayın. Versiya, təsdiq və bildiriş qeydlərini saxlayın; dəyişikliklər müştərilərə və icraçılara çatdırılmalıdır.
Yenilənib
Doğru başlanğıc xidmət adından əvvəl real fəaliyyət və tətbiq olunan tələbləri yoxlamaqdır.
ISO 10001 Müştəri Məmnuniyyəti Davranış QaydalarıBu məqalə üçün yoxlanılan ilkin mənbələr