ISO 10001 amaliyotida vazifalar, aloqa va hammaboplik
Har bir va’dani kim bajarishi, savollarga kim javob berishi va istisnolarni kim hal etishini belgilang. Yo‘riqnoma va resurslar tegishli xizmat kanallarini qamrashi lozim.
BOSHQARUV TIZIMLARI
Mas’uliyat va resurslarni ajrating
Har bir va’dani kim bajarishi, savollarga kim javob berishi va istisnolarni kim hal etishini belgilang. Yo‘riqnoma va resurslar tegishli xizmat kanallarini qamrashi lozim.
Kodeksdan foydalanishni qulay qiling
Mijoz va xodimlar kodeksni hamda aloqa yo‘llarini tushunishi kerak. Haqiqiy muloqot, foydalanish to‘siqlari va majburiyatlarning izchil bajarilishini tekshiring.
Haqiqiy natijalarni tahlil qiling
Fikrlar va bajarilmagan va’dalardan tuzatish choralarida foydalaning. Xizmat yoki majburiyatlar o‘zgarganda kodeksni qayta ko‘ring; ISO 10001 universal sertifikat muddatini belgilamaydi.
Yangilangan
To‘g‘ri boshlanish xizmat nomidan oldin haqiqiy faoliyat va amaldagi talablarni tekshirishdir.
ISO 10001 Mijozlar Mamnunligi Xulq-atvor QoidalariUshbu maqola uchun tekshirilgan birlamchi manbalar