ISO 18295 Mijozlar Aloqa Markazlari doirasidagi asosiy ishlar: mijozlar aloqa markazi sifat talablarini belgilash; aloqa murojaatlarini ko‘rib chiqish bosqichlarini boshqarish; xizmat sifati va murojaat natijalarini o‘lchash.
Qamrovni muhokama qilishISO 18295 Mijozlar Aloqa Markazlari doirasidagi asosiy ishlar: mijozlar aloqa markazi sifat talablarini belgilash; aloqa murojaatlarini ko‘rib chiqish bosqichlarini boshqarish; xizmat sifati va murojaat natijalarini o‘lchash.
Dastlabki ko‘rik uchun mavjud materiallarni tayyorlang: aloqa kanallari tavsifi va xizmat talablari.
Manbalar va yetishmayotgan ma’lumotlarni mas’ul shaxs bilan aniqlang: mijoz murojaatlari va ularni ko‘rib chiqish yozuvlari.
Qo‘llanmalarda ushbu sohaning doira va amaliy savollarini o‘rganib, vaziyatingizga mos tafsilotga o‘tishingiz mumkin.
QRS QUALITY · MUTAXASSIS BILAN ALOQA
Faoliyatingiz, mahsulotingiz, xodimlar va obyektlar soni hamda maqsadli sanani yozing. QRS jamoasi ehtiyojingizni baholab, amaliy jarayon va taklif doirasini aniqlaydi.
QRS Quality ariza qamrovi, tayyorlanadigan dalillar va tegishli yo‘l haqida ma’lumot beradi. Akkreditatsiya yoki vakolat haqidagi da’vo aynan shu xizmatning amaldagi qamrov yozuvida tasdiqlanishi kerak. Baholash va sertifikatlash qarori vakolatli tashkilotning mustaqil qaror jarayoniga tegishli; bu sahifa sertifikatni kafolatlamaydi. Beruvchi tashkilot, hujjat qamrovi, sanalar va mavjud rasmiy reyestrni tekshiring.
