Hatay ISO 10001 Müşteri Memnuniyeti Rehberi
Hatay ISO 10001: maydanoz demet birimine ilişkin söz. Başvuru kapsamı, denetim kanıtı ve bağımsız karar sınırı.
Hatay başvuru yolunu inceleyin
QRS QUALITY · HATAY · YÖNETİM SİSTEMLERİ
KAYNAKLI FAALİYET BAĞLAMI
Maydanoz demet birimine ilişkin söz
Tarım ve Orman Bakanlığının Hatay 2025 Tarımsal Yatırım Rehberi, TÜİK 2024 verisiyle Maydanoz üretimini 80.060 ton olarak verir. Bu seçilmiş ürün tablosundaki 2024 verisidir; güncel üretim ya da başvuran işletmenin faaliyeti olarak okunmaz.
Maydanoz demet birimine ilişkin söz
Maydanoz satışında demet veya ağırlık esaslı taahhüt açık birimle verilir. Farklı demet büyüklüklerini gizleyen tek toplam söz müşteriyi yanıltabilir. Kuruluş paket planı ve kontrol yöntemiyle verilen sözü izler; satış birimi değişirse bilgi ve müşteri teyidi güncellenir.
Bu, kaynaktaki faaliyet bağlamına dayanan koşullu uygulama örneğidir. Başvuran kuruluşun gerçekten yaptığı işlem doğrulanır; yerel müşteri, ofis, yapılmış denetim veya zorunlu sertifika iddiası kurulmaz.
Yerel verinin kaynağı: Hatay 2025 Tarımsal Yatırım Rehberi, PDF sayfa 5. Erişim: 3 Ekim 2026.
Örneğe uygun kanıt bağlantıları
Paket kontrol uygulama sonucu
Birim değişikliği müşteri teyidi
KOŞULLU ÖRNEK · KAPSAM VE KANIT
Sipariş öncesi belirsiz demet veya ağırlık sözünü tanımlama
Önce hangi ayrımı yapın?
Maydanoz için henüz sipariş teyidi verilmemişse önce demet sözünün tanımını kurun. Müşterinin yalnız demet sayısı mı, belirli bir ağırlık mı beklediğini sorun. Satıcı demetleri farklı büyüklükte hazırlıyorsa kilogram sonucu ima eden satış açıklaması ayrıca netleştirilir; bu aşamada teslim hesabı değil, verilebilir müşteri sözü hazırlanır.
Hangi gerçek kayıtları eşleştirin?
Taslak ilan, önerilen demetleme biçimi, müşterinin seçtiği satış birimi ve sipariş teyidi birlikte değerlendirilir. Teyit metni sayıyı, birimi ve varsa açıkça kararlaştırılmış miktar beklentisini aynı ifadede göstermelidir. Henüz ölçülmemiş sevk miktarı bir garanti olarak eklenmez.
Eksik veya değişen bilgide ne yapın?
Çıktı, müşterinin teyit edeceği açık taahhüt metnidir. Yalnız adet sözü veriliyorsa kilogram garantisi izlenimi kaldırılır; ağırlık sözü isteniyorsa bunun karşılanacağı kontrol düzeni açıklanır. Sonraki teslimin gerçekleşme hesabı bu ilk tanımın yerine kullanılmaz.
Başvuru, uygulama kanıtı ve karar
ISO 10001 müşteri memnuniyeti için kuruluşun müşterilerine yönelik davranış kuralları ve taahhütlerini planlama, tasarlama, uygulama ve gözden geçirme rehberidir. Müşteriye neyin, hangi koşullarda ve hangi kaynaklarla vaat edildiği açık olmalıdır. ISO 10002 şikâyet ele alma süreci ayrı bir amaca hizmet eder; verilen sözü kurmak ile şikâyeti incelemek aynı çalışma değildir. ISO 10001 rehberine göre değerlendirme, bütün müşterilerin memnuniyeti garantisi, tüketici haklarını değiştiren karar veya otomatik akredite yönetim sistemi belgelendirmesi değildir.
Talepte ISO 10001 rehberine göre hangi değerlendirme ölçütlerinin ve belge programının kullanılacağı yazılı açıklanır. Müşteri taahhüdünün içeriği, kaynak gerekçesi, duyurulması ve gerçek uygulanma kayıtları örneklenir. Vaat metninin bulunması tek başına hizmetin karşılandığını kanıtlamaz. Program ve güncel akreditasyon kapsamı ayrıca doğrulanır; ISO numarasının bulunması bütün değerlendirmelerin akredite olduğunu göstermez.
QRS talebinde kapsam ve tarafsızlık sınırı
QRS talebinde hizmetin ölçütü, standart baskısı ve değerlendirme programı önce yazılı açıklanır. Yayımlanmış NAC yönetim sistemi eki bütün ISO numaralarının veya rehberlerin akredite kapsamda olduğu anlamına gelmez. Talebin güncel kapsamı ayrıca doğrulanır. Denetim veya inceleme bulgusu ile tarafsız belge kararı ayrı sorumluluklardır; işletmeye özgü sistemi kuran danışmanlık bağımsız kararın yerini alamaz.
Teknik kaynaklar
HATAY · İLÇE VE SAHA PLANI
Adresler, vardiyalar ve dış kaynaklı prosesler ayrı doğrulanır
Antakya, İskenderun, Dörtyol, Kırıkhan, Reyhanlı ve diğer ilçelerdeki faaliyet noktaları otomatik olarak tek kapsam sayılmaz. Merkez ofis, üretim, depo, şube ve dış kaynaklı prosesler başvuru sırasında ayrı ayrı doğrulanır. QRS’nin bu yerleşimlerde sabit şubesi bulunduğu iddia edilmez.
AntakyaİskenderunDörtyolKırıkhanReyhanlı
ISO 10001 kayıt ve baskı soruları
Maydanoz demet birimine ilişkin söz için kayıtlar nasıl seçilir?
Bu koşullu örnekte demet ağırlık açık birim, paket kontrol uygulama sonucu, birim değişikliği müşteri teyidi bağlantısı gösterilir. Başvuru sahibinin fiili işlemi farklıysa kayıt seçimi de değişir; il verisi bütün işletmeler için aynı dosyayı zorunlu kılmaz.
ISO 10001:2018 hangi değerlendirmeyi destekler?
3 Ekim 2026 kontrolünde yayımlanmış referans ISO 10001:2018 olarak doğrulanmıştır. Rehber niteliği ve değerlendirme programı talebin kapsamıyla birlikte açıklanır. Katalog yayını bir kuruluşun akreditasyon kapsamını kendiliğinden genişletmez.
Belgeyi ISO veya hazırlık danışmanı mı düzenler?
ISO standart yayımlar, işletmelere sertifika düzenlemez. Bağımsız belgelendirme kuruluşunun güncel faaliyet, baskı ve akreditasyon kapsamı doğrulanır. Hazırlık danışmanlığı, denetim ve tarafsız sertifika kararı ayrı sorumluluklardır.
İKİ YÖNLÜ REHBER AĞACI
Genel ISO 10001 Müşteri Memnuniyeti Rehberi rehberiGenel belge bilgisi ile Hatay uygulamasını birlikte inceleyin.
Yerel sayfa, genel hizmet rehberinin yerine geçmez; şehirdeki kapsam ve saha sorularını tamamlar.
YÖNETİM SİSTEMLERİ · İLGİLİ HİZMETLER
Aynı hizmet ailesindeki genel teknik rehberler
QRS QUALITY · UZMAN İLETİŞİMİ
Doğru belgeyi, kapsamı ve başvuru yolunu birlikte belirleyelim.
Faaliyetiniz, ürününüz, çalışan ve saha sayınız ile hedef tarihinizi paylaşın. QRS ekibi ihtiyacınızı değerlendirerek uygulanabilir süreci ve teklif kapsamını netleştirsin.
Telefon+90 232 364 49 03 E-postainfo@qrsquality.com WhatsApp0 (541) 364 49 03 Hizmet kapsamı81 il ve uluslararası
Bilgileriniz yalnız talebinizi değerlendirmek ve size geri dönüş yapmak için kullanılır.