Impartialité

Engagement publié : KEK.04

La politique d’impartialité QRS KEK.04, révision 02 du 6 février 2026, consigne l’engagement de la direction pour une certification indépendante et objective, sans pression commerciale, financière, administrative ou extérieure. Cette page résume la politique ; le PDF original en turc constitue la source contrôlée.

Conflits examinés avant l’affectation

La politique impose l’identification, l’analyse et l’évaluation régulières des menaces pour l’impartialité. Un conflit potentiel est examiné avant le traitement de la demande ; aucun service de certification n’est fourni lorsqu’un conflit est constaté. Auditeurs, experts et décideurs doivent déclarer leurs relations commerciales, financières ou autres avec le client avant leur affectation.

Audit et décision indépendants

Le personnel qui réalise l’audit doit être indépendant des personnes qui décident de la certification. Leur rémunération ne doit pas être liée à leurs décisions. Une demande, un paiement ou un audit achevé ne détermine pas à lui seul un résultat favorable.

Le conseil en système de management est exclu

KEK.04 engage l’organisme de certification à ne pas établir, développer, mettre en œuvre ou maintenir le système de management du client, ni donner des instructions constituant du conseil. Les formations et services liés doivent faire l’objet d’un examen des conflits avant une mission de certification. La coordination commerciale ne remplace pas cette exigence.

Signaler une préoccupation

Indiquer le client ou la demande, les personnes ou relations concernées et les faits étayés. Utiliser la voie des recours et réclamations pour une décision de certification ou une plainte relative au service. KEK.04 présente la politique ; PR.03 la procédure de traitement publiée.

• Politique d’impartialité (PDF turc)
• Recours et réclamations
• Lire PR.03 (PDF turc)