Recours et réclamations
Demandez le réexamen d’une décision QRS ou signalez une insatisfaction selon la procédure publiée PR.03 R02. Téléchargez FR.19 et utilisez le contact enregistré ou le formulaire ci-dessous.
QRS QUALITY · ENTREPRISE
Choisir le type de notification
Un recours demande le réexamen d’une décision QRS. Une réclamation concerne une insatisfaction envers les activités de certification, le personnel, les processus ou un organisme certifié par QRS. Identifiez la décision ou l’activité concernée.
Enregistrement et examen impartial
PR.03 R02 en turc couvre notifications écrites et orales; QRS enregistre les notifications orales sur FR.19. L’examinateur est choisi sans participation à la décision ou activité concernée. Examen, information écrite et éventuel comité suivent cette procédure.
Transmettre les informations utiles
Téléchargez FR.19 et envoyez-le à info@qrsquality.com ou contactez +90 232 364 49 03. Dans le formulaire ci-dessous, sélectionnez «Recours ou réclamation» et précisez sujet, date et dossiers justificatifs.
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Indiquez votre activité, votre produit, vos effectifs, vos sites et la date visée. L’équipe QRS analysera votre besoin et précisera un processus réalisable ainsi que le périmètre du devis.
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