ISO 9001 bo‘yicha ta’lim: dastur va baholash

Bu o‘quv rejasi sifat menejmenti tizimini tushunib ishlatadigan jarayon rahbarlari, mijoz bilan ishlovchilar va yaxshilash koordinatorlariga mo‘ljallangan.

Ishtirokchilar va tayyorgarlik

Bu o‘quv rejasi sifat menejmenti tizimini tushunib ishlatadigan jarayon rahbarlari, mijoz bilan ishlovchilar va yaxshilash koordinatorlariga mo‘ljallangan. Tashkilotning haqiqiy mahsulot yoki xizmati, mijoz talabi va har tinglovchi mas’uliyatidan boshlang. Maxfiylikdan tozalangan jarayon xaritasi hamda bitta qabul mezonini keltiring. Sifat tizimi kursi mahsulot sinovi, texnik inspeksiya yoki sertifikat auditini boshqarishdan farq qiladi. O‘qitiladigan nashrni amaldagi ISO katalogi va kelishilgan kurs tavsifidan tekshiring; yangi nashr barcha organlarning o‘tish tartibini isbotlamaydi.

O‘rganish tartibi va kutilgan yozuvlar

Dastur avval tashkilot muhiti, mijoz va jarayon mas’uliyatini bog‘laydi. Keyin o‘lchanadigan maqsad, operatsion rejalash, tashqi ish nazorati va foydali dalil qaydlari o‘rgatiladi. Tinglovchi natija qabul mezonini qulay ichki faoliyat ko‘rsatkichidan ajratadi va shikoyat yoki xatoni tuzatish hamda yaxshilashga bog‘laydi. Kutiladigan ish jarayon o‘quv xaritasidir: qaror qiluvchi, zarur axborot, qabul qilinadigan natija va samaradorlik bahosi. Bandlarni alohida yodlash bu bog‘lanishni almashtirmaydi.

Rejalash mashqi

Jo‘natish maqsadi bajariladi, lekin qaytarishlar ko‘payadi. Buyurtma talabi, chiqarish tekshiruvi, natija va takroriy nuqsonni bir yozuvga bog‘lang. Qaysi ko‘rsatkich muammoni yashirishi va tuzatish samarasi qanday dalil bilan tekshirilishini tushuntiring. Yangi tartib mahsulot muammosi bartaraf bo‘lganini isbotlamaydi.

Baholash va rol chegaralari

Baholash talab talqini, jarayon xaritasi va asoslangan yaxshilash ko‘rsatkichini birlashtiradi. Tinglovchi mezon, tegishli qayd va mas’ul qarorni hamda qolgan noaniqlikni ko‘rsatadi. Jadvaldan oldin ko‘lam, til, dastlabki bilim va ruxsatli misollar kelishiladi; bu tavsif muddat yoki malakani belgilamaydi. QRS e’lon qilingan ta’lim roli doirasida kelishilgan kurs va mashqlarni tashkil qilishi mumkin. Qatnashish va topshiriq muvaffaqiyati mustaqil tashkilot sertifikati, kasbiy ro‘yxat hamda mahsulot ruxsatidan alohida; haqiqiy sertifikat organi o‘z talablarini baholaydi.

Rasmiy manbalar

ISO 9001

QRS bilan muhokama qilinadigan tayyorgarlik vazifasi

Bu shartli o‘quv mashqi; haqiqiy mijoz holati yoki va’da qilingan baholash emas.

Ushbu amaliy yozuvlarni tayyorlang

Treningda tayyorlangan sifat jarayoni xaritasi
Mijoz talablarini jarayon xatarlari bilan bog‘lash mashqi
Sifat natijasi va yaxshilash chorasi bo‘yicha vaziyat tahlili

Mahsulot yoki xizmat sifatiga ta’sir qiladigan jarayon tanlang va mijoz talablarini belgilang.

Dasturdan oldin vazifani ishtirokchining roli, tajribasi va ruxsat etilgan daliliga moslang. Mezon, ko‘rsatilgan ko‘nikma va qolgan bo‘shliqni alohida yozing; qatnashishning o‘zi ishni namoyish etmaydi.

Asl qamrov qo‘llanmasini o‘qing

Ta’lim rejasini muhokama qiling