ISO 10001 samaradorligi qanday o‘lchanadi va yaxshilanadi?
Majburiyatlar ijrosi, mijoz munosabati va takrorlanuvchi kamchiliklarni kuzating. Faoliyatlar sonining o‘zi va’da qilingan xizmat natijasini isbotlamaydi.
BOSHQARUV TIZIMLARI
Va’dalar bajarilishini o‘lchang
Majburiyatlar ijrosi, mijoz munosabati va takrorlanuvchi kamchiliklarni kuzating. Faoliyatlar sonining o‘zi va’da qilingan xizmat natijasini isbotlamaydi.
Xulosalarni yaxshilashga aylantiring
Sabablar, choralar va mas’ullarni aniqlang. Dalillar bo‘shliqni ko‘rsatsa, rahbariyat va’dalar, resurslar yoki jarayonlarni o‘zgartirishi kerak.
Da’volarni tekshiriladigan saqlang
Kodeks versiyasi, qamrov, mezonlar va natijalarni saqlang. Baholash qaydi beruvchi, sana va haqiqiy qamrovni ko‘rsatib, avtomatik ISO sertifikati taassurotini yaratmasligi kerak.
Yangilangan
To‘g‘ri boshlanish xizmat nomidan oldin haqiqiy faoliyat va amaldagi talablarni tekshirishdir.
ISO 10001 Mijozlar Mamnunligi Xulq-atvor QoidalariUshbu maqola uchun tekshirilgan birlamchi manbalar