ISO 10002 Şikayətlərin İdarəedilməsi üçün sənədi verənin qeydini, hüquqi adı, standart və ya proqramı, dəqiq əhatəni və tarixləri yoxlayın. Loqo və ya köhnə PDF təkbaşına cari etibarlılığı sübut etmir.
ISO 10002 Şikayətlərin İdarəedilməsi üzrə əsas işlər: müştəri şikayətlərinin qəbulu və qeydiyyatının təşkili; şikayətin qiymətləndirilməsi və cavabının izlənməsi; şikayət nəticələrinin yaxşılaşdırma tədbirlərinə çevrilməsi.
İlkin baxış üçün mövcud materialları hazırlayın: müştəri şikayətləri reyestri və qəbul kanalları.
Mənbələri və məlumat boşluqlarını məsul şəxslə dəqiqləşdirin: şikayətlərin qiymətləndirilməsi və verilmiş cavablar.
ISO 10002 Şikayətlərin İdarəedilməsi üçün sənədi verənin qeydini, hüquqi adı, standart və ya proqramı, dəqiq əhatəni və tarixləri yoxlayın. Loqo və ya köhnə PDF təkbaşına cari etibarlılığı sübut etmir.
Dərhal düzəlişlə səbəbin aradan qaldırılmasını ayırın. Tətbiq sübutlarını saxlayın və təkrarlanmanı yoxlayın; müvafiq prosedur bağlanışı yoxlayan və qərar verən şəxsi müəyyən edir.
Əhatəyə təsir edən məhsul, obyekt, işçi və ya kritik proses dəyişikliklərini bildirin. Nəzarət, yenidən qiymətləndirmə və yenilənməni təsdiqləyin; bütün proqramlara vahid müddət və qiymət aid etməyin.
Doğru başlanğıc xidmət adından əvvəl real fəaliyyət və tətbiq olunan tələbləri yoxlamaqdır.
ISO 10002 Şikayətlərin İdarəedilməsiQRS QUALITY · EKSPERT ƏLAQƏSİ
Fəaliyyətinizi, məhsulunuzu, işçi və sahə sayını, həmçinin hədəf tarixi paylaşın. QRS komandası ehtiyacınızı qiymətləndirib tətbiq edilə bilən prosesi və təklif çərçivəsini dəqiqləşdirsin.
