Haqiqiy faoliyatni quyidagi yozuvlar orqali ko‘ring: Jarayon va vazifa tavsiflari, Xizmat natijalari yozuvlari, Xavf va yaxshilanish dalillari. Baholash yo‘li mahsulot, obyekt va tegishli dasturga bog‘liq.
Baholash yo‘lini tanlashdan oldin haqiqiy mahsulot, faoliyat va obyektni belgilang.
Fuqaro so‘rovini qabuldan yakunlashgacha mas’ul bo‘limlar bilan kuzating; xizmat kechikishini axborot yo‘qolishi yoki uzluksizlik muammosidan alohida aniqlang.
Vazifa taqsimoti, vaqt yozuvlari va xizmat ko‘rsatkichlarini shikoyatlar va sinovdan o‘tgan zaxira tartibi bilan solishtiring; umumiy son to‘siqni yashirishi mumkin.
Bir so‘rov turi maqsadni takroran buzsa shikoyatlarni alohida hodisa deb yopishdan avval bo‘limlar orasidagi topshirishni o‘rganing va yaxshilanishni kuzating.
Bular shartli tayyorgarlik misollari; haqiqiy mijoz voqealari yoki majburiy ro‘yxat emas. Tegishli dalil mahsulot, obyekt va qo‘llanadigan dasturga qarab belgilanadi.
Amaliyot va to‘g‘ri yozuvlar uchun arizachi mas’ul. Ishni qabul qilish haqiqiy qamrov, malaka va xolislik shartlariga bog‘liq. Soha qo‘llanmasi dastur vakolati yoki akkreditatsiyani tasdiqlamaydi.
Tegishli texnik qo‘llanma: ISO 10002 Shikoyatlarni Boshqarish
QRS QUALITY · MUTAXASSIS BILAN ALOQA
Faoliyatingiz, mahsulotingiz, xodimlar va obyektlar soni hamda maqsadli sanani yozing. QRS jamoasi ehtiyojingizni baholab, amaliy jarayon va taklif doirasini aniqlaydi.
