ISO/IEC 20000-1 IT Xizmatlari Menejmenti uchun hujjat beruvchining qaydi, yuridik nom, standart yoki dastur, aniq qamrov va sanalarni tekshiring. Logotip yoki eski PDF hozirgi amal qilishni o‘zi isbotlamaydi.
ISO/IEC 20000-1 IT Xizmatlari Menejmenti doirasidagi asosiy ishlar: axborot texnologiyalari xizmatlari qamrovini aniqlash; xizmat ko‘rsatish va operatsion mas’uliyatlarni boshqarish; xizmat ko‘rsatkichlari va og‘ishlarni kuzatish.
Dastlabki ko‘rik uchun mavjud materiallarni tayyorlang: IT xizmatlari ro‘yxati va foydalanuvchi talablari.
Manbalar va yetishmayotgan ma’lumotlarni mas’ul shaxs bilan aniqlang: xizmat ko‘rsatish va muammolarni hal etish yozuvlari.
ISO/IEC 20000-1 IT Xizmatlari Menejmenti uchun hujjat beruvchining qaydi, yuridik nom, standart yoki dastur, aniq qamrov va sanalarni tekshiring. Logotip yoki eski PDF hozirgi amal qilishni o‘zi isbotlamaydi.
Darhol tuzatish bilan sababni bartaraf etishni ajrating. Amaliyot dalillarini saqlang va takrorlanishni tekshiring; tegishli tartib yopilishni tekshiruvchi va qaror beruvchini belgilaydi.
Qamrovga ta’sir qiluvchi mahsulot, obyekt, xodim yoki muhim jarayon o‘zgarishlarini bildiring. Nazorat, qayta baholash va yangilash shartlarini tasdiqlang; barcha dasturga yagona muddat yoki narxni qo‘llamang.
To‘g‘ri boshlanish xizmat nomidan oldin haqiqiy faoliyat va amaldagi talablarni tekshirishdir.
ISO/IEC 20000-1 IT Xizmatlari MenejmentiQRS QUALITY · MUTAXASSIS BILAN ALOQA
Faoliyatingiz, mahsulotingiz, xodimlar va obyektlar soni hamda maqsadli sanani yozing. QRS jamoasi ehtiyojingizni baholab, amaliy jarayon va taklif doirasini aniqlaydi.
