Vəziyyətinizə uyğun sual və cavablar
Proses adlarının siyahısı qiymətləndirmə planı üçün kifayətdirmi?
Məqsədi, təşkilati sərhədi, modeli, rolları, cədvəli və sübuta giriş şərtlərini izah edin. Araşdırılacaq bölmə və dövrləri müəyyən edin. Təlim natamam planın zəif nümunə seçiminə və ya müqayisə edilə bilməyən nəticələrə necə gətirdiyini göstərməlidir. Qiymətləndirmə zamanı plan dəyişirsə, səbəbi və təsiri qeydə alın.
Bir qeyd birdən çox proses üçün sübut ola bilərmi?
İş məhsulu müxtəlif məqsədləri dəstəkləyə bilər, lakin hər əlaqənin öz əsaslandırması olmalıdır. Məsələn, dəyişiklik qeydi qərarı və izlənəbilənliyi göstərə bilər, amma sınağın aparıldığını sübut etməyə bilər. Təlim həm dəstəklənən, həm də dəstəklənməyən nəticələri müəyyən etməlidir. Sübut həcmini artırmaq üçün eyni faylı təkrar-təkrar saymayın.
Müsahibə və qeydlər fərqli dillərdədirsə nə planlaşdırılmalıdır?
Ortaq terminologiyanı, tərcümə dəstəyini, məxfiliyi və sübutun yanlış şərh riskini nəzərə alın. Modelin əsas anlayışlarından ardıcıl istifadə edin. Təlim fərqli komandaların eyni termini ayrı proseslər üçün işlətdiyi nümunələri araşdırmalıdır. Yalnız dili dəyişmək başqa ölkə və ya müştəri proqramındakı bütün qəbul şərtlərini ödəmir.
Yeni model nəşrindəki bal əvvəlki nəticə ilə birbaşa müqayisə edilə bilərmi?
Əhatə və meyarlardakı dəyişikliklər müqayisəyə təsir edə bilər. Müqayisə oluna bilən sahələri və məhdudiyyətləri izah edin, tələb olunan əlavə qiymətləndirməni müəyyən edin. Təlim daha yüksək balın real proses təkmilləşməsini, yoxsa dəyişmiş metodu əks etdirdiyini araşdırmalıdır. Əvvəlki nəticənin yeni adla yenidən yayımlanması izlənəbilənliyə xələl gətirə bilər.
Çatışmayan sübutla qeyri-kafi proses eyni tapıntıdırmı?
Sübutun tapılmaması həmişə fəaliyyətin aparılmadığını sübut etmir, lakin müsbət nəticəni dəstəkləməyi məhdudlaşdırır. Uyğun əlavə araşdırma aparın və modelin qiymətləndirmə qaydalarını tətbiq edin. Təlim müşahidə edilən çatışmazlıqları, təsdiqlənməmiş bəyanatları və mənfi sübutları ayrıca qeydə almalıdır. Qeyri-müəyyənlik qəti nəticə arxasında gizlədilməməlidir.
ISO 33002 kursu təşkilat üçün sertifikat verirmi?
Kursun nəticəsi təşkilatın müstəqil qiymətləndirilməsindən fərqlidir. Təlim sertifikatının mahiyyətini əvvəlcədən bildirin. Konkret sektor proqramı çərçivəsində tanınma tələb olunursa, həmin proqramın qaydalarını ayrıca yoxlayın. Təlim iştirakçıları qiymətləndirmə tapşırıqlarına hazırlayır; təsdiqlənməmiş uyğunluq və ya səviyyə zəmanəti vermir.