ISO/IEC 20000-1 IT Xizmatlari Menejmenti bo‘yicha arizadan oldin talab sababi, faoliyat yoki mahsulotlar, obyektlar va maqsadli bozorni qayd eting. Mas’ul shaxs va amalda qo‘llanadigan talablarni aniqlang.
ISO/IEC 20000-1 IT Xizmatlari Menejmenti doirasidagi asosiy ishlar: axborot texnologiyalari xizmatlari qamrovini aniqlash; xizmat ko‘rsatish va operatsion mas’uliyatlarni boshqarish; xizmat ko‘rsatkichlari va og‘ishlarni kuzatish.
Dastlabki ko‘rik uchun mavjud materiallarni tayyorlang: IT xizmatlari ro‘yxati va foydalanuvchi talablari.
Manbalar va yetishmayotgan ma’lumotlarni mas’ul shaxs bilan aniqlang: xizmat ko‘rsatish va muammolarni hal etish yozuvlari.
ISO/IEC 20000-1 IT Xizmatlari Menejmenti bo‘yicha arizadan oldin talab sababi, faoliyat yoki mahsulotlar, obyektlar va maqsadli bozorni qayd eting. Mas’ul shaxs va amalda qo‘llanadigan talablarni aniqlang.
Har bir qaydda egasi, sana va qamralgan mahsulot, jarayon yoki obyekt ko‘rsatilishi kerak. Hujjat, amaliyot va zarur sinovlarni tekshirish hamda topilmalardan qarorga o‘tish tartibini kelishing.
Dalil tayyorlash, obyektlarning mavjudligi, sinovlar va tuzatishlar uchun vaqt ajrating. Taklif va muddatlar tasdiqlangan qamrovga bog‘liq; tayyorgarlikni tashqi baholash va qarordan ajrating.
To‘g‘ri boshlanish xizmat nomidan oldin haqiqiy faoliyat va amaldagi talablarni tekshirishdir.
ISO/IEC 20000-1 IT Xizmatlari MenejmentiQRS QUALITY · MUTAXASSIS BILAN ALOQA
Faoliyatingiz, mahsulotingiz, xodimlar va obyektlar soni hamda maqsadli sanani yozing. QRS jamoasi ehtiyojingizni baholab, amaliy jarayon va taklif doirasini aniqlaydi.
