ISO/IEC 20000-1 İT Xidmətlərinin İdarəedilməsi üzrə müraciətdən əvvəl tələbin səbəbini, fəaliyyəti və ya məhsulları, obyektləri və hədəf bazarı qeyd edin. Məsul şəxsi və həqiqətən tətbiq olunan tələbləri müəyyənləşdirin.
ISO/IEC 20000-1 İT Xidmətlərinin İdarəedilməsi üzrə əsas işlər: informasiya texnologiyaları xidmətlərinin əhatəsinin müəyyənləşdirilməsi; xidmət təqdimatının və əməliyyat məsuliyyətlərinin idarə olunması; xidmət göstəricilərinin və kənarlaşmaların izlənməsi.
İlkin baxış üçün mövcud materialları hazırlayın: İT xidmətləri siyahısı və istifadəçi tələbləri.
Mənbələri və məlumat boşluqlarını məsul şəxslə dəqiqləşdirin: xidmət təqdimatı və problemlərin həlli qeydləri.
ISO/IEC 20000-1 İT Xidmətlərinin İdarəedilməsi üzrə müraciətdən əvvəl tələbin səbəbini, fəaliyyəti və ya məhsulları, obyektləri və hədəf bazarı qeyd edin. Məsul şəxsi və həqiqətən tətbiq olunan tələbləri müəyyənləşdirin.
Hər qeyddə sahibi, tarix və əhatə olunan məhsul, proses və ya obyekt göstərilməlidir. Sənəd, real tətbiq və tələb olunan sınaqların yoxlanmasını, tapıntılardan qərara keçid qaydasını razılaşdırın.
Sübut hazırlığı, obyektlərin əlçatanlığı, sınaqlar və düzəlişlər üçün vaxt ayırın. Təklif və tarixlər təsdiqlənmiş əhatəyə əsaslanır; hazırlığı kənar qiymətləndirmə və qərardan ayırın.
Doğru başlanğıc xidmət adından əvvəl real fəaliyyət və tətbiq olunan tələbləri yoxlamaqdır.
ISO/IEC 20000-1 İT Xidmətlərinin İdarəedilməsiQRS QUALITY · EKSPERT ƏLAQƏSİ
Fəaliyyətinizi, məhsulunuzu, işçi və sahə sayını, həmçinin hədəf tarixi paylaşın. QRS komandası ehtiyacınızı qiymətləndirib tətbiq edilə bilən prosesi və təklif çərçivəsini dəqiqləşdirsin.
